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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste en Recouvrement de Crédits
Description
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Nous recherchons un Spécialiste en Recouvrement de Crédits motivé et rigoureux pour rejoindre notre équipe financière. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la gestion des comptes clients, le suivi des paiements et la résolution des litiges liés aux créances. Ce poste est essentiel pour assurer la santé financière de l’entreprise en garantissant le recouvrement rapide et efficace des sommes dues.
Le Spécialiste en Recouvrement de Crédits sera chargé de surveiller les comptes débiteurs, de contacter les clients en retard de paiement, de négocier des plans de remboursement et de collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes de facturation. Il devra également maintenir des dossiers précis et à jour, tout en respectant les politiques internes et les réglementations en vigueur.
Ce rôle exige d’excellentes compétences en communication, une grande capacité d’analyse et une approche orientée vers les résultats. Le candidat devra faire preuve de diplomatie et de fermeté pour gérer les situations délicates avec les clients tout en préservant de bonnes relations commerciales.
Le poste offre une opportunité de contribuer activement à la performance financière de l’entreprise et de développer une carrière dans le domaine du crédit et de la finance. Si vous êtes organisé, persévérant et que vous aimez relever des défis, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Suivre les comptes clients et identifier les retards de paiement
- Contacter les clients pour le recouvrement des créances
- Négocier des plans de paiement adaptés
- Collaborer avec les équipes de vente et de facturation
- Mettre à jour les dossiers clients et les historiques de paiement
- Préparer des rapports de suivi pour la direction
- Respecter les procédures internes et les réglementations légales
- Gérer les litiges et proposer des solutions amiables
- Participer à l’amélioration des processus de recouvrement
- Assurer un service client de qualité tout en récupérant les fonds
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe
- Expérience de 2 ans minimum en recouvrement de créances
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à négocier et à résoudre les conflits
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion
- Sens de l’organisation et rigueur administrative
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Connaissance des réglementations en matière de recouvrement
- Esprit d’équipe et autonomie
- Orientation résultats et sens du service client
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en matière de recouvrement de créances ?
- Comment gérez-vous un client en situation de non-paiement prolongé ?
- Avez-vous déjà négocié un plan de paiement ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre les comptes clients ?
- Comment assurez-vous la conformité avec les lois sur le recouvrement ?
- Comment priorisez-vous vos actions de recouvrement ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des équipes de vente ou de facturation ?
- Comment réagissez-vous face à un client mécontent ?
- Quel est votre taux de réussite en recouvrement ?
- Êtes-vous à l’aise avec les objectifs chiffrés ?
